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Líneas camioneras, hoteleros y prestadores de servicios han sido sensibilizados
en materia de derechos del consumidor.
Córdoba, Ver. | 04 Julio de 2017
Tribuna Libre.- Con el fin de salvaguardar los derechos del
consumidor en la temporada vacacional de verano, la cual coincide con el
arranque del Campeonato Mundial de Voleibol Femenil Sub20 en Córdoba, la
Oficina Receptora de Quejas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
habrá de vigilar que el autotransporte federal respete los descuentos a
viajeros así como las tarifas de hotel y servicios a los visitantes.
Mario Castañeda Tejeda, titular de Profeco en
Córdoba, mencionó que en el caso del autotransporte ya se tuvo un primer
acercamiento con la principal línea camionera foránea que agrupa a varias
empresas del servicio público federal, por lo que desde el pasado 23 de junio y
hasta el 21 de agosto, deberán aplicar conforme a la normativa los descuentos
en los boleto a estudiantes, docentes y adultos mayores.
“Ya los prestadores de servicio y en el caso
de las líneas camioneras saben que deben de tener a la vista el decálogo de los
derechos del usuario del servicio de autotransporte, para que los usuarios
sepan y tengan referencia qué pueden hacer en caso de que consideren que sus
derechos son transgredidos; vamos a visitar todas las líneas porque además de la
empresa principal, hay otras más pequeñas que también deben cumplir con lo
establecido”, expresó Castañeda Tejeda.
En cuanto a los hoteles y restaurantes,
mencionó deberán tener a la vista sus tarifas por habitación, y en caso de
tener ofertas, especificar en cuántas habitaciones aplica o las condiciones en
que se den, pues si no podrá considerarse como publicidad engañosa.
Dijo que los restaurantes deben tener sus
cartas con precios exactos, también cumplir con el gramaje que establezcan,
además de que no deben forzar a cobrar propina por ningún motivo, ya que no es
obligatoria.
“Vamos a estar atentos de que los precios
estén exhibidos y que nuestros prestadores de servicio tengan todo en orden y
que lo que estén ofreciendo lo cumplan, que tengan la ventaja de tener ingresos
porque va a haber movimiento importante también por el evento deportivo que
viene, pero que lo hagan sin causar alguna afectación a los consumidores”,
apuntó.
Por último el entrevistado informó que al
cierre del primer semestre, se tiene una cifra superior de atención a
ciudadanos con respecto al 2016, es decir hubo un incremento en las quejas
presentadas por los consumidores, que en su mayoría se relacionan con el
servicio de televisión por cable y con empresas de telefonía celular, el año
pasado a fines del primer semestre se registraron 312 asuntos, mientras que
este 2017, sumaron 380.