*La
delegada del Instituto en Veracruz señaló que planean detectar más áreas de oportunidad
para mejorar la calidad y calidez de los servicios.
*Este
sistema proporcionará información sobre el proceso médico a los familiares de
los pacientes hospitalizados.
Xalapa, Ver. | 19 septiembre de 2017
Tribuna Libre.- Al recorrer el área
de urgencias de la Clínica-Hospital del ISSSTE en Xalapa, la Delegada del
Instituto, Elízabeth Morales García verificó la instalación del Módulo de Enlace de Urgencias que se implementó para
otorgar una información puntual y precisa a los familiares de los pacientes,
así como para canalizarlos de inmediato para su atención de acuerdo al sistema
de semaforización Triage.
Durante su recorrido de supervisión, la
funcionaria federal explicó que este Módulo de Enlace de Urgencias se instaló
en coordinación con la Unidad de Atención al Derechohabiente, y servirá para
mejorar la comunicación entre el binomio médico-paciente para informar a los
familiares sobre el estado de salud de los hospitalizados. Además en base al
sistema Triage se buscará optimizar el tiempo de atención en servicios de
urgencias.
Al dialogar con cada uno de los
derechohabientes para conocer de primera mano cómo eran tratados, la
funcionaria federal informó que dicho Módulo de Enlace se instaló desde
principios de agosto, de 8 de la mañana a 7 de la tarde.
"Con el Módulo de Enlace de Urgencias
estamos buscando reforzar el área, de tal suerte que los familiares de las
personas internadas estén informadas del proceso médico que llevan los
pacientes. La persona que estará encargada de este módulo es María Griselda
Zamora Padilla y estará dispuesta a atender a cada uno de nuestros
derechohabientes".
Morales García dijo que durante los momentos
difíciles que viven los familiares, mientras sus pacientes están internados, es
de vital importancia que estén bien informados sobre el proceso médico que se
les sigue y así aminorar un poco su angustia y brindarles tranquilidad, por
esto es que se instaló dicho Módulo.
Elízabeth Morales detalló que desde su
llegada a la Delegación del ISSSTE ha buscado implementar nuevos mecanismos
para brindar una mejor atención y orientación a los pacientes, pues la mayoría
de las veces se reciben quejas por la falta de comunicación entre el personal
médico y la derechohabiencia y no por los servicios de salud.
Posteriormente, la funcionaria federal,
exhortó a los médicos del área a seguir con el esfuerzo de atender en tiempo y
forma a los afiliados, así como informar a sus familiares de su estado de
salud.
“He estado recorriendo las diferentes
Clínicas Hospitales, Unidades Médicas y Puestos Periféricos en los que he
hablado con nuestros trabajadores para que se sumen a la campaña nacional
‘Trato Para un Buen Trato’ de tal forma que brinden una atención de calidad,
calidez y profundo humanismo a nuestros derechohabientes”.
Para el ISSSTE, mejorar el trato, la calidad
y calidez de los servicios médicos es y seguirá siendo la prioridad para los
próximos años, dijo la Delegada, Elízabeth Morales García, al asegurar que
dichos mecanismos serán implementados de forma paulatina en el resto de las
Unidades Médicas del Instituto en Veracruz.
