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Delegada federal Ericka Mora Alarcón resaltó la conciliación inmediata para
resolver quejas a favor del ciudadano.
Tribuna Libre.- Al cumplir 20 años de haber entrado en
operaciones la Oficina Receptora de Quejas de la Procuraduría Federal del
Consumidor (Profeco) en Córdoba, fue reconocida por la Delegación Federal en
Veracruz por el trabajo de conciliación inmediata entre clientes de empresas y
prestadores de servicio, lo que ha permitido ejercer una defensa efectiva de
los derechos del consumidor en la región.
Para ello, Ericka Matilde Mora Alarcón,
encargada de la Delegación Federal en Veracruz de la Procuraduría Federal del
Consumidor (Profeco), entregó personalmente el reconocimiento a Mario Castañeda
Tejeda, titular de la Oficina Receptora, reconociendo además, la importante
labor efectuada por el personal municipal en apego a los lineamientos y en
coadyuvancia con la Profeco, como han sido los monitoreos de precios, los
operativo de inspección y verificación así como la conciliación.
“Nos estamos presentando aquí más que nada
para festejar los 20 años del módulo en Córdoba, estamos para agradecerle al
personal que siempre está al pendiente, nos apoyan mucho en todas las
actividades, los números que nos mandan de atención son muy buenos y tenemos un
importante porcentaje de conciliaciones telefónicas de manera inmediata, así
que todo eso vale mucho para nosotros”, mencionó Mora Alarcón.
La encargada de despacho en la Delegación
Federal en Veracruz, Ericka Matilde Mora Alarcón, exhortó a quienes conforman
el Módulo de Servicio de la Profeco en
Córdoba a continuar el trabajo con la mejor atención siempre a los
consumidores, así como con la coordinación mostrada en operativos y actividades
encomendadas desde las oficinas centrales, pues por parte de la Delegación a su
cargo en Veracruz, siempre tendrán respaldo.
Por su parte Mario Castañeda Tejeda, titular
de la Oficina Receptora de Quejas de la Profeco en córdoba, señaló que a la
fecha se contabilizan 563 asuntos, de los cuales un 15 por ciento se ha
canalizado a la Delegación Estatal para su atención y se inicie de manera
formal la queja, el resto se ha logrado conciliar en el módulo cordobés,
procurando los derechos de los consumidores y llegando a acuerdos con los
proveedores.
“La atención que brindamos es con la
encomienda que también nos da el presidente Tomás Ríos Bernal, y se ha logrado
conciliar en gran porcentaje, la ciudadanía viene aquí porque sabe que
intervenimos y resolvemos, eso es bonito porque confía en la dependencia, ahora
nosotros refrendamos el compromiso de seguir trabajando de manera puntual y
expedita”, dijo.
Los resultados obtenidos a la fecha por parte
del Módulo de Profeco en Córdoba, se han logrado, dijo el encargado, con la
participación del personal conformado por cinco personas sindicalizadas,
atendiendo en un horario de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 16:00 horas.
Este lunes acompañaron en la entrega del
reconocimiento a la delegada federal Ericka Mora Alarcón, Margarita Ortega
Martínez, jefa de Servicios y el encargado Administrativo de la Delegación
Federal, Raúl Álvarez Sánchez.