*Las principales quejas son por no respetar el
precio exhibido, no respetar promociones, realizar publicidad engañosa, entre
otros.
México, D.F. | 16 noviembre de 2015
Tribuna Libre.- Durante las
primeras 72 horas de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor
(Profeco), logró recuperar más de 1 millón 636 mil pesos a favor de las y los
consumidores, y concilió en 650 de las 861 quejas y denuncias presentadas por
irregularidades a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y Normas
Oficiales Mexicanas (NOM’s).
Según un
comunicado, los principales motivos de inconformidad son: no respetar los
precios exhibidos, no entregar notas o comprobantes, no exhibir precios a la
vista del consumidor, no respetar promociones u ofertas anunciadas, aplicar
cargos y redondeos sin consentimiento, condicionar la venta o el servicio y
publicidad engañosa, entre otros.
En el Distrito
Federal es dónde se han presentado el mayor número de quejas y denuncias con
116, le sigue el Estado de México con 101, Nuevo León 45, Puebla 44 y Coahuila
35.
En tanto que los
establecimientos con mayor número de denuncias han sido: Walmart (79), Soriana
(68), Liverpool (62), Chedraui (46) y Sam’s Club (30).
Con base en el
programa "Quién es Quién en los Precios" (QQP), la Profeco detectó
aumento de precios en 1,505 artículos del ramo de electrónicos y
electrodomésticos respecto al precio en días anteriores a El Buen Fin, siendo
las principales categorías a la alza, pantallas de televisión, lavadoras y
DVD’s/Blue Ray’s.
Los
establecimientos en dónde se reporta un mayor número de aumento a precios son:
Famsa, Coppel, Elektra, Walmart y Soriana, en el Distrito Federal, Mexicali,
Matamoros, Saltillo y Torreón.
Durante la primera
mitad de El Buen Fin, 542 mil 206 personas han visitado la página oficial de
Profeco, 117 mil 699 el micrositio de El Buen Fin, y 87 mil 456 consumidoras y
consumidores han utilizado la herramienta "Quién es Quién en los Precios".
Asimismo se han
registrado 846 descargas más de la aplicación "Profeco en 30" y se
han brindado más de 4,100 asesorías.
Asimismo, como
parte de las acciones de verificación y vigilancia, personal de Profeco colocó
sellos de suspensión de la actividad comercial en 4 establecimientos, Librerías
Dante S.A. de C. V. (Campeche), Tiendas Chedraui (Jalisco), Adconis S.A. de
C.V. (Puebla) y Mueblería Dico (Baja California), por no respetar promociones y
ofertas, y condicionar o negar la venta de productos.