*Cuenta con 22 ventanillas, una sala de espera
remodelada y un dinámico sistema de turnos que agiliza los tiempos de espera.
Xalapa, Ver. | 01 diciembre de 2015
Tribuna Libre.- Al inaugurar
las nuevas instalaciones y ventanillas de atención al derechohabiente en las
oficinas delegacionales del ISSSTE, el Delegado del Instituto de Seguridad y
Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado en Veracruz, Renato Alarcón
Guevara exhortó al cuerpo administrativo a trabajar para “construir una
institución más moderna, humana y acorde a la realidad social y demandas de más
de medio millón de derechohabientes en Veracruz”.
“De la mano
de nuestro director general, José Reyes Baeza Terrazas debemos formar parte de
la gran familia ISSSTE en la que debemos privilegiar la relación humana, con
calidez y calidad para todos nuestros derechohabientes”, señaló.
Acompañado
por las líderes sindicales de la FEDESSP, SNTISSSTE y representantes de las
organizaciones gremiales de la Sección 32 del SNTE y de la FSTE, el funcionario
federal recorrió cada una de las 22 ventanillas de trámites y asesoría, en
donde saludó a cada uno de los trabajadores y los conminó a dar su mejor
esfuerzo en la atención a los afiliados.
En ese ánimo,
hizo un reconocimiento al personal administrativo de las oficinas
delegacionales, que con su trabajo cotidiano orientan, atienden y sirven a los
derechohabientes que a diario acuden a las oficinas delegacionales.
El
funcionario federal subrayó que a diario, entre 100 y 125 derechohabientes
acuden a realizar trámites a las oficinas de la delegación, lo que hace un
promedio de más de 3 mil 700 de forma mensual, por ello era necesario
ofrecerles un espacio digno, amplio y cómodo, que además fuera más dinámico en
cuanto a tiempos de espera y de atención.
Alarcón
Guevara pidió a los cerca de 370 trabajadores adscritos a la delegación estatal
del ISSSTE a “lograr una relación más humana, de comunicación, así como un
trato de calidad a calidez que dejen un referente de atención al público en
nuestras oficinas; queremos que los derechohabientes queden satisfechos con la
información y los trámites que vengan a realizar, para que disfruten los
beneficios de la institución, en cualesquiera de sus 21 prestaciones, seguros y
servicios”.
Por su parte, la Secretaria General del SNTISSSTE, Dora Zebadua Muñoz conminó a los
trabajadores administrativos de la Delegación del ISSSTE en Veracruz a
intercambiar experiencias, actualizar conocimientos y contribuir en la mejora
de la atención que se brinda en estas oficinas a los derechohabientes.
Las áreas que
se remodelaron en las oficinas delegacionales pertenecen en su totalidad al
área de atención al derechohabiente, tales como pensiones, prestaciones,
otorgamiento de crédito, otorgamiento de pensión, recuperación de crédito,
tesorería y vigencia de derechos.
De igual
forma se amplío la sala de espera que ahora es para 90 derechohabientes, se
diseñaron 22 ventanillas de atención y se instaló un dinámico sistema de
turnos, además se construyeron baños para los afiliados y se renovó la fachada
de la Delegación.
Durante el
recorrido, Renato Alarcón Guevara estuvo acompañado de la Presidenta Colegiada
de la FEDESSP, Judith Briones Guzmán y la Secretaria General del SNTISSSTE,
Dora Zebadua Muñoz, así como de Antonio Ortiz Hernández, representante de la
Secretaria General de la FSTE, Luisa Ángela Soto Maldonado, entre otros.