Tribuna
Libre.- La
Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanza una dura advertencia a los
clientes del supermercado Walmart de origen estadounidense, debido a que la
cadena multinacional de tiendas, ocupa la segunda posición en el registro de
quejas.
Walmart se volvió tendencia ante el cuidado
que deben de tener los compradores del supermercado, esto debido a que la Profeco ha emitido una
dura advertencia dirigida a los clientes, esto derivado a las quejas recibidas,
puesto que los principales motivos fue la reclamación.
Primero cabe resaltar que el Buró Comercial, es una plataforma en la cual podrás encontrar información de proveedores de bienes y servicios, ejemplo de ello, son las quejas recibidas.
Buró Comercial de la Profeco puede brindar
ayuda ante las compras, contratar algún servicio y más detalles en donde podrás
ver si el proveedor que deseas, tiene alguna queja ante la Profeco.
Walmart, la empresa fundada en 1962 por Sam
Walton en Bentonville, Arkansas, Estados Unidos, es una de las corporaciones
más grandes y reconocidas a nivel mundial, sin embargo, pese a su gran impacto
en la industria del comercio y en la vida de millones de personas alrededor del
mundo, ante la Profeco, es la segunda empresa con más quejas.
Ante las recientes quejas recibidas por parte
de los consumidores, la Profeco busca que los usuarios estén bien informados y
tomar medidas para proteger sus derechos como consumidores.
Profeco, en su labor de velar por los
intereses de los clientes consumidores, ha detectado algunas denuncias entre
ellas:
*Quejas Totales Recibidas: 2,108
*Quejas Concluidas: 1,309
*Concluidas por Audiencia de Conciliación:
548
*Conciliada: 470
*No Conciliada: 78
*Concluidas por otros motivos: 761
*En Trámite: 799
*Principales motivos de reclamación a nivel
nacional :
*Negativa a la entrega del producto o servicio
*Negativa a cambio o devolución
*Negativa a hacer efectiva la garantía
*Negativa a la devolución de depósito
*No respeta precios anunciados
Ante esta situación, Profeco ha recomendado a
los clientes de Walmart tomar las siguientes medidas y precauciones al realizar
sus compras, puesto que es el organismo que se encarga de hacer valer tus
derechos como consumidor.
Cómo
presentar mi queja como consumidor ???
La advertencia de Profeco busca concientizar
a los clientes de todas las empresas del sector sobre la importancia de la
transparencia en los precios y el respeto a los derechos de los consumidores
para garantizar la calidad de cada producto y servicio que reciben los
compradores.
Para presentar una queja de forma presencial,
puedes acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu
domicilio, mientras que en línea puedes ponerte en contacto con las empresas
registradas en las herramientas Concilianet y Conciliaexprés.
De acuerdo con información del sitio web de
Gobierno de México, los requisitos necesarios para anteponer una queja son:
*Tu nombre y domicilio.
*Identificación oficial
*Toda la documentación que tengas relacionada
con tu reclamación (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).
*Nombre y domicilio del proveedor, en caso de
no aparecer en el recibo, señalar el
lugar donde puede ser localizado.
*Descripción del bien o servicio que se
reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
*Imprime y presenta el Formato de recepción
de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).
