Córdoba, Ver. | 12 nov. 2024
Tribuna
Libre.- El Departamento de
Atención Ciudadana inició este lunes una capacitación dirigida al personal de
diversas áreas del Ayuntamiento, enfocada en el correcto manejo y gestión de la
Plataforma Integral de Atención Ciudadana (PIAC).
La
sesión de actualización sobre el uso y administración de la plataforma se llevó
a cabo en la Biblioteca Municipal “Luis Sainz López Negrete”, en la Sala “Z”, y
contó con la asistencia de directivos y jefes de área de distintos
departamentos de la administración, quienes recibieron orientación sobre
acciones de acompañamiento y ejecución del programa.
Guillermo
Morales Basurto, jefe de Atención Ciudadana, aseguró que estas actividades
están orientadas a dar respuesta oportuna a las solicitudes de la ciudadanía.
“Es una actualización sobre el uso y manejo del programa PIAC, para dar
seguimiento puntual a cada solicitud de la ciudadanía. Hay que destacar que
algunas solicitudes requieren más tiempo debido a normativas específicas”,
indicó.
Informó
que se trabaja de manera coordinada con todas las áreas, direcciones, jefaturas
y oficinas del Ayuntamiento, con el fin de mejorar la atención que brindan los
empleados municipales y mantener la confianza de la ciudadanía, informándola
sobre el proceso y estatus de sus solicitudes.
Asimismo,
destacó que en lo que va del año se han recibido más de 4,000 solicitudes a
través de la PIAC, de las cuales el 90% ya ha recibido atención oportuna,
conforme a la instrucción del alcalde Juan Martínez Flores de brindar soluciones
rápidas a las necesidades e inquietudes de los ciudadanos.
Recordó
que esta plataforma es una herramienta digital disponible para la ciudadanía
cordobesa, a través de la cual el Ayuntamiento de Córdoba, mediante la Jefatura
de Atención Ciudadana, recibe peticiones digitales, incluyendo solicitudes,
sugerencias, consultas, avisos y quejas, mediante llamadas, chats, WhatsApp,
portal web y correos electrónicos.
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