Tribuna Libre. – Con el objetivo de fortalecer la profesionalización de quienes participan en el sector turístico y brindar herramientas que permitan mejorar la atención y experiencia de los visitantes, el Ayuntamiento de Córdoba, a través de la Coordinación de Desarrollo Económico, la Coordinación de Planeación, así como la Jefatura de Turismo, participó en el programa de capacitación de NAFIN-BANCOMEXT.
En
la actividad participaron la regidora cuarta, Itzel López González; Juan Tonio
García, coordinador de Desarrollo Económico; Eréndira Aguirre Alvarado,
coordinadora de Planeación; y Carlos Fernández Chávez, jefe de Turismo.
La capacitación estuvo a cargo del ponente Diego Manuel Arroz Rebolledo, quien brindó herramientas prácticas para fortalecer las capacidades de los prestadores de servicios turísticos y fomentar una atención cercana, profesional y orientada a las necesidades de los visitantes.
Durante esta jornada se abordó el tema “Gestión de la hospitalidad en el Sector Turismo en México”, en el que se compartieron conocimientos y estrategias orientadas a mejorar la calidad en la atención y generar experiencias memorables para los visitantes.
Cabe
mencionar que entre los temas desarrollados estuvieron el reconocimiento global,
experiencia memorable y servicio personalizado; servicio como estrategia de
alto impacto; comunicación intercultural y atención al cliente; hospitalidad
mexicana como experiencia; servicio de clase mundial, así como técnicas de
comunicación asertiva y empatía.
Con
estas acciones, el Ayuntamiento de Córdoba refrenda su compromiso con la
capacitación y profesionalización del sector turístico, impulsando mejores
prácticas de atención y servicio que contribuyan al desarrollo económico y
turístico del municipio.
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