*Se instalaron en Clínicas-Hospitales del
Instituto y en las Clínicas de Medicina Familiar.
Xalapa, Ver. | 16 marzo de 2016
Tribuna Libre.- Con el propósito de conocer y atender las
peticiones de los afiliados, para que, además de auxiliar a la derechohabiencia
se integren propuestas para la mejora continua del Instituto, la Delegación del
ISSSTE en Veracruz a través de la Unidad de Atención al Derechohabiente colocó
módulos y buzones de atención en las clínicas y hospitales del Instituto.
El delegado
del ISSSTE en Veracruz, Renato Alarcón Guevara detalló que tanto los buzones
como los módulos de atención al derechohabiente son mecanismos de captación de
voz del derechohabiente y del usuario, en congruencia con las políticas
públicas de atención médica con enfoque de derechos humanos, equidad de género
y atención a personas con discapacidad.
Las
Clínicas-Hospital donde se ubicaron en una primera etapa estos buzones son: la
Delegación Estatal del ISSSTE, la Clínica-Hospital de Xalapa, Poza Rica,
Coatzacoalcos, Orizaba y las Clínicas de Medicina Familiar de Córdoba, la
Heroica de Veracruz, San Andrés Tuxtla, Minatitlán, Martínez de la Torre,
Pánuco, Cerro Azul, Tantoyuca, Naranjos, Tierra Blanca y el Hospital Regional
de Veracruz.
“A partir de
ahora en la mayoría de las unidades médicas y administrativas del ISSSTE podrás
encontrar un Buzón o un Módulo de Atención al Derechohabiente en donde podrás
hacer tu petición”, dio a conocer a la derechohabiencia.
Por su parte,
el Jefe de la Unidad de Atención al Derechohabiente, Héctor René García
Montañez informó que los afiliados pueden solicitar este formato en los Módulos
de Atención al Derechohabiente ubicados en las Clínicas del ISSSTE y llenarlo
de forma confidencial.
“Este formato
incluye la descripción de la petición por parte del afiliado o sus familiares,
posteriormente nosotros la revisamos y nos encargamos de darle una solución de
manera inmediata y turnada, pues designamos a un responsable de darle
seguimiento”.
Finalmente,
informó que también se continúa impartiendo pláticas a personal médico, de
enfermería, administrativos y personal de trabajo social, por parte del
visitador de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, Cruz Márquez Salas en el
aula de enseñanza de la clínica del ISSSTE de Xalapa.
“Continuamos
con las actividades de promoción de los derechos humanos, y con la finalidad de
sensibilizar al personal respecto del trato que deben de proporcionar a
pacientes y sus familiares, en esta plática se abordó el tema Derechos Humanos
y Trato Digno".
