Tras denuncia pública en medios, Sears repone iPhone SE a joven que le llegó un jugo Boing en el paquete
Ciudad, de México. | 09 septiembre de 2020
Tribuna
Libre.- El
día de ayer se dio a conocer la triste historia de Salvador Gómez, un joven que
adquirió un iPhone SE en línea a través
de la tienda Sears y lo único que le llegó hasta su domicilio fue un jugo
Boing.
Sin embargo, su desafortunada compra tuvo un
final feliz pues la famosa tienda se encargó de reponer la entrega por lo que
en esta ocasión pudo recibir el equipo telefónico que días antes había
adquirido.
Por medio de un comunicado, Sears afirmó que
el equipo celular que había comprado su cliente en la tienda virtual fue
sustraído del paquete que originalmente fue enviado a su domicilio, pero tras
dar el seguimiento al caso decidieron reponer la compra y entregar de nueva
cuenta el iPhone SE.
“Desde que presentó el caso, se dio puntual
seguimiento y en este momento ya le ha sido entregado el equipo telefónico que
compró, el cual, a petición del cliente, fue a recoger a una tienda física,
donde también se le entregó un bono, quedando satisfecho con la atención”,
detalló la compañía.
Tras lo sucedido con el paquete, la empresa
recalcó que emprenderán acciones legales para dar con los responsables y que
estos enfrenten las responsabilidades.
“Sears inició una investigación sobre el caso
de Salvador Gómez y como parte del procedimiento, se emprenderán las acciones
legales correspondientes para que se sancione a quienes resulten responsables”,
agregó.
Por otra parte, pidieron a sus clientes que
las compras que realicen en línea no sean aceptadas al momento de su entrega,
si estas presentan alteraciones en su paquete o tienen cintas transparentes
sobrepuestas a las originales de la tienda.
Fue el pasado 27 de agosto cuando Salvador
Gómez realizó su compra en la página de Sears, pero fue hasta el 7 de
septiembre cuando su paquete llegó hasta su domicilio; sin embargo, lo que
contenía al interior no era el iPhone SE que adquirieron en línea sino un jugo
Boing.