*José
Reyes Baeza anuncia la extensión del proyecto “Mayor Calidad y Mejor Trato en
los Servicios de Urgencias del Instituto en la Ciudad de México”, ganador del
PNSP-2016.
*Incluirá
pantallas de informes sobre pacientes, teléfono y Wi-Fi gratuito, y módulos de
atención con personal capacitado en Derechos Humanos.
*La
Junta Directiva aprobó nuevos nombramientos en las delegaciones de Guerrero,
Estado de México, Michoacán y Veracruz.
Ciudad de México. | 24 marzo de 2017
Tribuna Libre.- El Director General del ISSSTE, José Reyes
Baeza Terrazas, anunció que el proyecto denominado “Mayor Calidad y Mejor Trato
en los Servicios de Urgencias del Instituto en la Ciudad de México”, ganador
del Premio Nacional de Administración Pública 2016, se extenderá próximamente a
otros hospitales de la Ciudad de México e incorporará también a los Hospitales
Regionales del país los 365 días del año.
Ante los integrantes la Junta Directiva del
organismo, Reyes Baeza destacó que en consonancia con la ruta de transformación
del Instituto, donde la sociedad mexicana exige una institución transparente,
solidaria, comprometida con la legalidad y el respeto a los derechos humanos,
este proyecto cumple con estas expectativas, además de que fomenta la
comunicación constante con la derechohabiencia.
Detalló que el proyecto puesto en marcha como
piloto en ocho hospitales de esta ciudad
incluyó la colocación de pantallas tipo aeropuerto donde se conoce el estado de
salud del enfermo y observaciones específicas, lo que mejora la información
hacia los familiares de los pacientes; asimismo, se colocó un teléfono gratuito
para realizar llamadas a número locales, una estación de carga de telefonía
celular y Wi-Fi gratuito, pero sobre todo “mejoramos la cortesía en el trato a
través de personas que están en los módulos de información capacitada por la
Comisión Nacional de Derechos Humanos”.
Adicionalmente, los servicios de urgencias
proporcionan frazadas térmicas por las noches a las personas que asisten, así
como colaciones que pueden incluir agua, una fruta y una palanqueta, acciones
que han mejorado la percepción de los servicios en tan solo nueve meses con una
calificación final de 8.46.
Reyes Baeza explicó que el proyecto ganador
es parte del programa “Trato para Un Buen Trato” que inició en mayo del año
pasado y que está por cumplir su primer aniversario.
Los representantes de organizaciones
sindicales ante la Junta Directiva procedente de la FSTSE, SNTE, CONTU, FEDESSP
y del SNTISSSTE respaldaron ampliamente esta iniciativa, cuyo impacto final
reside en elevar la calidad y calidez de los servicios médicos de esta
dependencia de seguridad social.
Como parte de su informe trimestral, el
Director General del Instituto resaltó el incremento y mejora de la
infraestructura hospitalaria en el país. Recordó que recientemente en Culiacán,
Sinaloa, se entregaron quirófanos y salas de recuperación en el Hospital “Dr.
Manuel Cárdenas de la Vega”; en Michoacán se supervisó la ampliación de la
Clínica Hospital en Sahuayo, en la que se invierten casi 300 millones de pesos
y en San Luis Potosí se inauguró la sala de Hemodinamia del Hospital General,
además del anuncio de la edificación del nuevo Hospital General en Tepic,
Nayarit, vía el esquema Asociación Público Privada.
Asimismo, los miembros de la Junta Directiva
aprobaron las propuestas de nombramientos de nuevos Delegados en cuatro
entidades. En Guerrero se nombró a Mario Moreno Arcos; en el Estado de México a
José Manuel González Rentería; en Michoacán a Lorena García Peña y en Veracruz
a Elizabeth Morales García y en la Dirección del Hospital Regional “Presidente
Juárez”, en Oaxaca a María del Carmen Cruz Parada.